Right of withdrawal
Returns & right of withdrawal
You have 14 days to withdraw from a purchase made in our online shop, under the Norwegian Right of Withdrawal Act (angrerettloven). The period starts the day after you receive the goods.
How to withdraw
- Tell us within the deadline — either from Your orders, or in writing to info@milannorge.no. You may use the Norwegian Consumer Authority's standard withdrawal form, but it is not required.
- Send the item back within 14 days of notifying us.
- We refund you within 14 days of receiving your notification. We may withhold the refund until the item is back with us, or until you show proof of postage.
Condition of the item
You may examine the item as you would in a shop — trying on a shirt for size, for instance. If you have used it beyond that, we may deduct the loss in value from your refund. Please keep the original packaging and tags where possible.
Return costs
You pay the cost of returning the item, unless it is faulty or was sent in error.
Exceptions
The right of withdrawal does not apply to customised or personalised goods (for example a shirt printed with your own name and number), or to sealed goods that cannot be returned for hygiene reasons once opened.
Faulty goods
Withdrawal is separate from your complaint rights. If an item is faulty or wrongly delivered, the Consumer Purchases Act gives you a complaint period of normally two years, and five years for goods intended to last significantly longer. Get in touch and we will put it right.
Questions? Contact us — or read more atForbrukertilsynet.
Standard withdrawal form
You are not required to use this form — telling us clearly in any written form is enough. It is reproduced here because the seller must make it available, and because it saves you working out what to write. Copy it, fill in the blanks, and send it to info@milannorge.no.
To: Rossoneri Scandinavia, info@milannorge.no
I/we hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods:
_______________________________________________
Ordered on / received on: ____________________
Consumer's name: ____________________________
Consumer's address: _________________________
Order number: _______________________________
Signature (only if this form is sent on paper): ____________________
Date: _______________________________________
Angrerett
Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken vår, i tråd med angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter du mottok varen.
Slik angrer du
- Gi oss beskjed innen fristen — enten via Dine bestillinger, eller skriftlig til info@milannorge.no. Du kan bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema, men det er ikke påkrevd.
- Send varen tilbake innen 14 dager etter at du har meldt fra.
- Vi refunderer beløpet senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan vente med refusjonen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt.
Varens tilstand
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk — prøve en trøye for størrelse, for eksempel. Har du brukt varen mer enn det, kan vi trekke fra verdireduksjonen i refusjonen. Ta vare på originalemballasje og merkelapper der det er mulig.
Returkostnader
Du dekker selv kostnaden ved å sende varen tilbake, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Unntak
Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset eller personalisert (for eksempel trykk med eget navn og nummer), eller forseglede varer som av hygienehensyn ikke kan returneres når forseglingen er brutt.
Reklamasjon
Angrerett er noe annet enn reklamasjon. Er varen defekt eller feil levert, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven — normalt to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss, så ordner vi opp.
Spørsmål? Kontakt oss — eller les mer hosForbrukertilsynet.
Standardisert angreskjema
Du må ikke bruke dette skjemaet — det holder å gi oss tydelig skriftlig beskjed. Det er gjengitt her fordi selgeren plikter å gjøre det tilgjengelig, og fordi det sparer deg for å finne ut hva du skal skrive. Kopier det, fyll ut feltene og send det til info@milannorge.no.
Til: Rossoneri Scandinavia, info@milannorge.no
Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:
_______________________________________________
Bestilt den / mottatt den: ___________________
Forbrukerens navn: __________________________
Forbrukerens adresse: _______________________
Ordrenummer: ________________________________
Forbrukerens underskrift (kun ved papirskjema): ____________________
Dato: _______________________________________
